1. Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών

Στη Scentimilia κάθε προϊόν δημιουργείται με μεράκι, αγάπη και σεβασμό στη λεπτομέρεια. Θέλουμε η εμπειρία σου να είναι ευχάριστη από τη στιγμή που κάνεις την παραγγελία μέχρι τη στιγμή που το προϊόν φτάνει στα χέρια σου. Παρακάτω θα βρεις αναλυτικά τους όρους αποστολής και επιστροφών.

2. Αποστολές

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή αποστολής, συνήθως κυμαίνεται μεταξύ 1-4 εργάσιμων ημερών.
Με την αποστολή της παραγγελίας, λαμβάνεις email ή μήνυμα με τον αριθμό αποστολής, ώστε να μπορείς να παρακολουθείς την εξέλιξη της παράδοσης.

3. Εύθραυστα & Χειροποίητα Προϊόντα

Τα προϊόντα της Scentimilia είναι χειροποίητα και συχνά εύθραυστα, όπως κεριά, γυάλινα δοχεία και είδη διακόσμησης. Η συσκευασία τους γίνεται με προσοχή και ειδικά υλικά, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή προστασία.
Παρόλα αυτά, λόγω της φύσης των προϊόντων και της μεταφοράς από τρίτες εταιρείες, ενδέχεται να προκύψουν φθορές που δεν οφείλονται στην επιχείρησή μας.
Η Scentimilia δεν φέρει ευθύνη για ζημιές που προκύπτουν μετά την παράδοση του δέματος στην εταιρεία ταχυμεταφορών.
Κατά την παραλαβή, αν το δέμα σας φαίνεται κατεστραμμένο ή έχει εμφανή σημάδια φθοράς, μην το παραλάβετε και ζητήστε από τον υπάλληλο της μεταφορικής να καταγράψει σχετική αναφορά ζημιάς.
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν που έχει υποστεί ζημιά, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 24 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας στο email: info@scentimilia.gr.
Η ομάδα μας θα εξετάσει το περιστατικό και θα επικοινωνήσει μαζί σας για την καλύτερη δυνατή επίλυση.
Λόγω της χειροποίητης φύσης των προϊόντων μας, ενδέχονται μικρές αποκλίσεις στο χρώμα, στο σχήμα ή στην υφή, οι οποίες θεωρούνται χαρακτηριστικό της μοναδικότητάς τους και όχι ελάττωμα.

4. Επιστροφές & Αλλαγές

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται επιστροφές σε αρωματικά και κεριά εκτός εάν το προϊόν έχει παραδοθεί ελαττωματικό ή κατεστραμμένο.
Σε τέτοια περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή στο info@scentimilia.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και αποστέλλοντας φωτογραφίες.
Αν εγκριθεί η επιστροφή, θα ενημερωθείτε για τη διαδικασία αντικατάστασης ή επιστροφής του ποσού.

5. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή πρόβλημα σχετικά με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

📧 Email: info@scentimilia.gr
📱 Instagram / Facebook: @scentimilia